Líder de sac - · Atendimento ao consumidor em processos críticos. · Monitorar as pesquisas de satisfação dos consumidores. · Gerenciamento dos processos de Procon e juizado. · Medir a qualidade do atendimento (tempo médio de atendimento, chamadas em espera e/ou abandonadas). · Manutenção dos indicadores do SAC. · Trabalhar sempre buscando a excelência no atendimento aos nossos clientes e consumidores. · Dar suporte ao departamento Jurídico da empresa fornecendo informações e realizando tarefas …